Soporte
Preguntas comunes abajo. ¿Aún necesitas ayuda? Envíanos un mensaje y responderemos por correo.
Olvidé mi PIN. ¿Pueden restablecerlo?
No, y nosotros tampoco. Tu PIN es la clave de cifrado de tus datos, y nunca lo recibimos ni almacenamos. Un PIN olvidado significa que los datos no se pueden recuperar: este es el precio de la verdadera privacidad. Si te quedas bloqueada, puedes elegir Restablecer y empezar de nuevo en la pantalla de bloqueo: esto borra todo en el dispositivo y te permite configurarlo de nuevo con un nuevo PIN.
¿Se respaldan mis datos en la nube?
No. Nada se sube a ningún lugar. Tus datos viven solo en tu dispositivo. Si obtienes un teléfono nuevo, los datos previos no se transfieren automáticamente.
¿Cómo se calculan las predicciones?
Locklune estima tu próximo período a partir de un promedio ponderado por recencia de tus últimas duraciones de ciclo, con un rango de incertidumbre según lo regulares que sean tus ciclos. La ovulación se estima a partir de una fase lútea aproximadamente constante, y la ventana fértil a partir de la viabilidad típica del espermatozoide y el óvulo. Todo se calcula en tu dispositivo y se adapta a medida que registras más ciclos.
¿Son las predicciones consejo médico o anticonceptivo?
No. Son estimaciones solo para tu información y no deben usarse para anticoncepción ni decisiones médicas.
¿Cómo borro todo?
Abre Ajustes, luego Borrar todos los datos, o simplemente elimina la app. No hay nada almacenado en otro lugar.
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